Як використовувати нову форму збору заявок для збору лидов у Вконтакте

1. Кому знадобиться форма для збору заявок у Вконтакте
2. 5 причин використовувати нову форму для збору лидов
3. Як за 10 хвилин встановити і налаштувати додаток «Форма збору заявок»
4. Інші додатки ВК для збору заявок зі сторінки спільноти
5. заявки
6. анкети
7. Запис на прийом
8. uCalc - калькулятори і лід-форми
9. Головне, що треба запам'ятати про збір заявок у Вконтакте

У статті ви дізнаєтеся, чи потрібна вашому бізнесу форма для збору заявок ВК, у чому її переваги і недоліки. Навчіться створювати і редагувати форму в додатку, дізнаєтесь, які є аналоги і альтернативи.

Форма для збору заявок Вконтакте - невелика анкета, яку може заповнити користувач. Спочатку він бачить у своїй стрічці оголошення. Наприклад, таке:

Якщо він клацає на кнопку, то бачить форму, в якій може поставити запитання, записатися на консультацію, оформити підписку або попереднє замовлення.

Заявка, яка відкривається при натисканні на кнопку «Замовити»

Кому знадобиться форма для збору заявок у Вконтакте

Всім, хто продає будь-які товари або послуги через соцмережу: ветеринарній клініці і автосервісу, модному ательє і школі іноземної мови, персонального фітнес-тренера і копірайтер.

Додаток зі збору заявок допоможе знайти клієнтів:

• Будь-яким B2C компаніям
• Інтернет-магазинам ВК
• Організаторам спільних закупівель
• Обучающему та інформаційного бізнесу
• фрілансерам

Ви легко налаштуєте форму під завдання вашого бізнесу - оформите зовнішній вигляд, виберете встановлені питання і додасте свої, визначитеся з потрібним цільовим дією.

5 причин використовувати нову форму для збору лидов

1. Легко налаштувати

Стандартні поля - ім'я, прізвище, місто, вік - вже внесені в форму. Ви можете сформувати додаткові поля, виходячи з вашого продукту і особливостей взаємодії з клієнтами.

2. Заощаджує бюджет

Сам додаток абсолютно безкоштовно. Вартість трафіку Вконтакте помітно нижче, ніж з контекстної реклами.

У мене є кейс, де стоїть завдання продати банкети на дні народження. Вартість переходу в директив щодо багатьох профільних пошуковим запитам - в середньому 20 рублів. З ВК ця вартість 46 рублів.

Дмитро Румянцев, автор книги «Просування бізнесу Вконтакте: швидко і з мінімальними витратами».

Спочатку пробували вести трафік на Лендінгем з вакансією, і отримали всього 1 відгук при витрачених 1500 руб. Зрозуміли, що потрібно міняти стратегію і налаштували форму лидов у Вконтакте. З форми люди відгукувалися на вакансію набагато охочіше, завдяки чому вдалося отримувати відгуки в середньому по 20 р.

Наталя Конасова, старший таргетолог інтернет-агентства Sabit.

3. Зручна робота з контактною інформацією

Вони зберігаються у внутрішній пам'яті програми. Ви можете отримувати їх через приватні повідомлення або на email, завантажувати у вигляді таблиці або вивантажувати в власну CRM-систему за допомогою CallBack API. Ви побачите нові заявки відразу після відправлення і зможете оперативно обробити запити.

4. Проста і зрозуміла форма для клієнтів

Її легко заповнити за 1-2 хвилини, основні дані підтягуються автоматично. Потрібно тільки перевірити їх правильність і доповнити при необхідності. Форма однаково добре сприймається на десктопах і мобільних телефонах.

5. комфортне середовище користувача

Клієнти залишаються в звичній для них соціальної мережі. Їм не потрібно виходити в «великий» інтернет, дзвонити або шукати аккаунт адміністратора або email, за яким можна звернутися. Вони приймають рішення за один крок, замість того щоб витрачати час на перехід по посиланню на сайт компанії і пошук форми на цьому сайті.

Як за 10 хвилин встановити і налаштувати додаток «Форма збору заявок»

Щоб підключити додаток, відкрийте розділ «Управління співтовариством» і знайдіть вкладку «Програми». Із запропонованих варіантів виберіть потрібний:

Перейдіть до налаштувань. Коли ви змінюєте поля, форма справа теж змінюється:

Можна додати до 5 додаткових питань. Передбачено два типи відповіді - відкритий (текст в рядку або абзаці) або закритий (варіант зі списку):

Якщо немає Політики конфіденційності, розробіть її. Без посилання на документ програма не працює. Розмістити Політику можна на сайті компанії, на сторінці спільноти або в обговореннях. Досить посилання на пост:

Подякуйте користувача за те, що він заповнив форму і відправив заявку. Напишіть звернення в вікні підтвердження. Вкажіть посилання на сайт або співтовариство, щоб клієнт міг докладніше ознайомитися з вашою компанією і продуктом:

Налаштуйте форму під ваші потреби:

• Забороніть або дозвольте заповнювати форму тим, хто хоч раз вже відправляв заявку
• Налаштуйте отримання повідомлень про надходження заявок в особисті повідомлення ВК або на email
• Встановіть піксель ВК, які збере дані користувачів, які відкрили форму, і збереже їх в розділі «Ретаргетінг» вашого рекламного кабінету.

Активуйте форму:

Скопійоване посилання можна вставляти в будь-пости, кнопка сформується автоматично. Використовуйте її для публікацій в стрічці свого співтовариства і спільнот-партнерів.

Щоб створити рекламне оголошення з кнопкою, яка веде на форму, в рекламному кабінеті виберіть формат «Збір заявок». Натисніть кнопку «Створити запис», вкажіть рекламовану групу і створіть оголошення з потрібною формою:

Залишилося оформити рекламне оголошення, вибрати цільове дію зі списку і налаштувати рекламну кампанію:

Важливо. Кнопки «Купити» і «Замовити» використовуйте для недорогих, звичних споживачеві товарів і товарів імпульсної покупки. Для дорогих, складних і нових продуктів вибирайте просте цільове дію, не має на увазі розставання з грошима «тут і зараз» - кнопки «Спробувати», «Заповнити», «Детальніше».

Ви можете розробити кілька форм і додавати їх до різних типів оголошень.

Інші додатки ВК для збору заявок зі сторінки спільноти

Крім «Форми збору заявок» Вконтакте пропонує і інші додатки для роботи з лідамі. У них відсутня автоматична підвантаження даних з ВК. Користувачеві доведеться вносити ПІБ та інші відомості самостійно.

заявки

• Можна створити тільки одну форму. До посту не можна прикріпити кнопку, тому програма не вийде використовувати для збору даних в рекламних оголошеннях.
• Щоб заповнити заявку, користувачеві потрібно клікнути на кнопку в правому полі під шапкою в співтоваристві або перейти по будь-якому посиланню / кнопці в віджеті:

• Зворотній зв'язок з клієнтами від імені спільноти.
• Можна залишати коментарі в таблиці з заявками, фільтрувати Ліди і позначати їх певним кольором залежно від етапу продажу:

анкети

• Можна створити кілька анкет і зробити анонс кожної з них в стрічці. Просто скопіюйте посилання на потрібний опитування і вставте її в пост, кнопка з'явиться автоматично.
• Вісім типів питань, можна створити текстовий блок і кілька розділів. Дані користувача не підтягуються.
• Cтатистика за відповідями експортується в форматі .csv. Її можна відфільтрувати за датою надходження, статтю і віком респондента:

Запис на прийом

• Підходить для салонів краси, клінік, персональних фітнес-тренерів, фотографів, організаторів заходів, кафе і ресторанів (для бронювання столиків).

Дозволяє перерахувати весь список послуг і фахівців, встановити вартість і тривалість надання послуги, обмежити кількість записів:

• Коментувати заявки і змінювати їх статус можна прямо в додатку:

Є аналогічні програми для онлайн-запису клієнтів: «DIKIDI Online» і «Бронювання».

uCalc - калькулятори і лід-форми

• Перед налаштуванням програми потрібно зареєструватися - відправити адреса електронної пошти.
• Розробник пропонує один безкоштовний і чотири платних тарифу. Безкоштовного тарифу досить, якщо проектів менше 4, а кількість повідомлень на email - не більше 100 в місяць.
• Ви можете зібрати калькулятор самостійно або використовувати один з дванадцяти шаблонів, створених для різних компаній: автосервісу, будівництва та ремонту, служби доставки і інших:

Головне, що треба запам'ятати про збір заявок у Вконтакте

1. Використовуйте форму для збору заявок, якщо ви продаєте у Вконтакте товари і послуги.
2. Вона легко налаштовується і робить зручною роботу з даними потенційних клієнтів.
3. Користувачі оцінять просту і зрозумілу заявку прямо під Вконтакте. Враховуйте характерну для соцмереж «холодність трафіку» і неможливість детально розповісти про продукт.
4. Для збору лидов з рекламних постів використовуйте додаток «Форма збору заявок» і «Анкети».
5. Для отримання заявок зі сторінки спільноти знадобляться додатки «Заявки», «Анкети», «Запис на прийом», «uCalc».

А ви коли-небудь використовували додатки для отримання заявок від клієнтів у Вконтакте? Якщо так, то які саме? Якщо немає, то спробуйте і поділіться з нами результатами.