Дадзеная артыкул напісана ў рамках Курсу ўсвядомленага пісьменніцтва , Наступны курс стартуе 10 жніўня, далучайцеся!
Кампанія Qmee прадставіла публіцы вынікі даследаванняў аб тым, што адбываецца на самых папулярных інтэрнэт-рэсурсах планеты кожныя 60 секунд. За гэты час карыстальнікі ITunes запампоўваюць з анлайн-крамы Apple 15 000 музычных кампазіцый, на YouTube загружаецца 4320 хвілін відэа, Google адказвае на 2 млн пошукавых запытаў, «серферы» Facebook адпраўляюць 2,46 млн паведамленняў, і нарэшце, карыстальнікі Instagram заліваюць 216 000 фатаграфій і відэа. Калі вы яшчэ сумняваецеся ў тым, што інфармацыя кіруе светам, неадкладна перастаньце чытаць гэты артыкул. Для ўсіх астатніх мы раскажам сёння аб камерцыйных магчымасцях Instagram - сацыяльнай сеткі, штогод расце на 20%.
Што гэта такое
Instagram - мабільная сацыяльная сетка, карыстачы якой абменьваюцца інфармацыяй з дапамогай фатаграфій і відэаролікаў, а не тэкстаў, і сочаць за публікацыямі іншых удзельнікаў. Асаблівасць Instagram - выкарыстанне фотаздымкаў квадратнай формы, базавая адзінка - рахунак карыстальніка.
Бясплатны дадатак Instagram з'явілася ў краме AppStore кампаніі Apple 6 кастрычніка 2010 года і з тых часоў імкліва набірае папулярнасць. Сёння яго глабальная аўдыторыя - 400 млн чалавек, у Расіі - 16 млн (дадзеныя за травень 2015 года). 
Першапачаткова меркавалася, што карыстальнікамі стануць прыватныя асобы, аднак, час дыктавала новыя ўмовы. У выніку эвалюцыі да забаўкі дадаліся новыя інфармацыйныя і рэкламныя магчымасці для бізнесу.
Сёння Instagram гэта:
- інструмент для развіцця бізнесу дадатковых прыкладанняў
- крыніца інфармацыі
- знаёмства, сяброўства і праца
- рэклама
- электронная камерцыя з дапамогай хештегов і геолокаций
- памочнік для падарожжаў
- рэсурс для навучання і трэніровак
Асаблівасці мэтавай аўдыторыі
Мэтавая аўдыторыя Instagram шырокая і шматгранная, гэта ўсё, у каго ёсць смартфон - людзі розных узростаў, прафесій, сацыяльных груп: ад дзяцей да топ-мэнэджараў гіганцкіх кампаній. Ядро мэтавай аўдыторыі - дзяўчаты і мужчыны ва ўзросце ад 20 да 35 гадоў з сярэднім або вышэй сярэдняга узроўнем даходу, якія праяўляюць схільнасць да віртуальнага зносін, хутка якія прымаюць рашэнні, а таксама лаяльныя да пакупак пры дапамозе сацыяльных сетак.
Камерцыйнае выкарыстанне ў Расіі
У Расею Instagram «прыйшоў» у 2011 годзе, і ўжо праз пару гадоў стаў звышпапулярным. Першым прыкметным трэндам стала ежа - людзі здымалі прыгатаваныя або заказаныя стравы і хваліліся імі ўсім свеце. Аднак неўзабаве і нашы карыстальнікі ўсвядомілі, што Instagram можна ўжываць для прыцягнення мэтавай аўдыторыі і пачалі актыўна ствараць і прасоўваць камерцыйныя профілі.
Зоо- і ветэрынарныя кампаніі таксама ўліліся ў гэты «мэйнстрым», праўда, пазней, чым прадстаўнікі іншых бізнэсаў. Камерцыйныя акаўнты ў расійскім сегменце сёння ёсць у брэндаў ACANA, Royal Canin, Hill's, «Хелвет», «Бетховен», Pedigree, «дыназаўрыка», «Талисмед», «АВЗ», «Беланта», многіх іншых вытворцаў, дыстрыб'ютараў і гандлёвых сетак , а таксама ветклінікі і інтэрнэт-крам, выстаў, часопісаў, газет, прытулкаў і заводчыкаў.
Што можна і нельга размяшчаць
Інфармацыйная палітыка і ўмовы размяшчэння кантэнту даступныя для чытання на афіцыйным сайце Instagram. Нельга размяшчаць: дэманстрацыю гвалту або заклікі да яго, парнаграфію, спам, аўтарскі (чужой) кантэнт.
Усё астатняе - можна, а значыць, вы можаце дзяліцца з падпісантамі цікавай, карыснай і якая прадае інфармацыяй. Каталогі, агляды тавараў, гісторыя вашай кампаніі, яе супрацоўнікі, інфармацыя аб вытворчасці і партнёрах, водгукі пакупнікоў, спецыяльныя рубрыкі, конкурсы, карысныя парады і многае іншае. Такая інфармацыя дапамагае быць у пастаянным кантакце з патэнцыяльнымі пакупнікамі і павялічвае продажу.
З траўня 2016 года Instagram ужо тэстуе новы від акаўнтаў «Бізнэс», у якіх даступныя прафесійныя опцыі для прадаўцоў: кошык тавараў, онлайн-аплата, таварная вітрына і іншыя.
Аптовыя і рознічныя продажу ў сацыяльнай сетцы Instagram адрозніваюцца візуальным афармленнем і інфармацыйным напаўненнем карыстацкага профілю. Для B2B неабходныя інфармацыя аб кампаніі, колькасць дыстрыб'ютараў, горада прысутнасці, умовы працы з новымі партнёрамі, унікальнае гандлёвае прапанову. Афармленне - строгае, без кідкіх элементаў. Для накіравання B2C характэрныя спажывецкая характарыстыка тавару, канчатковая цана, спосаб і час дастаўкі, умовы гарантыі. Афармленне акаўнта залежыць ад мэтавай аўдыторыі прадукту.
Кожны выгляд кантэнту прызначаны для пэўнай мэтавай аўдыторыі. Размяшчаючы разнастайную інфармацыю, вы даможацеся істотнага колькаснага ахопу аўдыторыі, што ў выніку павялічыць продажу.
Тэхналогія стварэння акаўнта
Кожная кампанія, якая хоча мець камерцыйны рахунак на Instagram, павінна зразумець і апісаць стратэгію яго выкарыстання. Для гэтага трэба адказаць на наступныя пытанні:
- Хто вы? (Арганізацыя, прыватная асоба)
- Што вы прасоўваеце / прадаеце? (Сябе / паслугі / тавары)
- Хто ваша мэтавая аўдыторыя? (Падрабязны партрэт)
- Дзе «жыве» мэтавая аўдыторыя? (Он-лайн, офф-лайн, спісы пляцовак)
Пасля прадуманых адказаў на гэтыя пытанні, можна пачынаць стварэнне маркетынгавай стратэгіі акаўнта. У якасці прыкладу прывяду выдуманы рахунак (скажам, @luxarypet), які створаны для прасоўвання элітных аксесуараў для хатніх жывёл.
1) Арганізацыя: Luxarypet
2) Што і як прадае: раздробны гандаль дызайнерскімі таварамі для хатніх жывёл (нашыйнікі, шлейки, ланцужкі, наморднік, адресники, абярэгі, ювелірныя ўпрыгажэнні).
3) Мэтавая аўдыторыя: мужчыны 20-45 гадоў, жанчыны 18-50 гадоў з прыбыткам сярэдні і вышэй сярэдняга. Геаграфія: Расія, Казахстан, Беларусь, Еўропа, Амерыка, Азія. Інтарэсы мэтавай аўдыторыі: мужчыны - паляванне, рыбалка, сабакаводства, жывёлы, кошкі, сабакі, дрэсіроўка, футбол, бокс, грошы, спорт, язда на сабаках, верхавая язда, конегадоўля, машыны, скокі, падарожжа, бойкі, сабачыя баі; жанчыны - дом, утульнасць, гламур, здаровы лад жыцця, жывёлы, кошкі, сабакі, лісы, luxury, машыны, вандроўкі, сэлф, брэнды, адзенне, абутак, туфлі, сям'я, дзеці, творчасць, прагулкі, заводчыкі, гадавальнікі.
4) Дзе знайсці мэтавую аўдыторыю:
- Зоамагазіны (сеткавыя - «Бетховен», «Чатыры лапы» і гэтак далей), зоамагазіны каля дома.
- ветэрынарныя клінікі
- Зоо- і ветэрынарныя выставы
- Груминг-салоны
- Прытулкі для жывёл
- Клубы аматараў жывёл
- гадавальнікі
- РФК
- Сайты пра жывёл (інфармацыйныя)
- Інтэрнэт-зоамагазіны
- Сайты вытворцаў зоотоваров (найбуйнейшыя кампаніі)
- аўтасалоны
- паляўнічыя крамы
- Заапаркі, дэльфінарыі
- Кафэ для сабак і катоў
На падставе маркетынгавай стратэгіі, пішацца кантэнт-план, дапусцім, на 7 дзён, у якім паказваюцца: выгляд кантэнту (інфармацыйны, забаўляльны, які прадае), пастаянны прэзентацыйны тэкст, частата і час размяшчэння новых паведамленняў (скажам, 3 паста ў дзень: 9: 05, 13:30, 22:00), хэштэг (спасылкі для прасоўвання канкрэтнай прадукцыі), а таксама прыкладваецца фота і відэа. Калі кантэнт-план гатовы, дадайце яго ў спецыялізаванае праграмнае забеспячэнне для «автопостинга». Гэта аўтаматычнае размяшчэнне інфармацыі ў карыстацкім профілі па выбраных параметрах.
У выніку мы атрымалі: прапісаную стратэгію, аўтаматычнае размяшчэнне кантэнту на 7 дзён, пачатковы ўзровень прасоўвання па хэштэгу.
прасоўванне акаўнта
Мала зарэгістраваць рахунак і размяшчаць у ім інфармацыю пра свой прадукце. Неабходныя дзеянні па прасоўванні свайго профілю ў сацыяльнай сеткі. Для гэтага ёсць некалькі варыянтаў:
Хэштэг - тэматычная пазнака ў выглядзе слова або напісанай злучна фразы, якой папярэднічае знак #. Хэштэг дазваляюць пастам ўдзельнічаць у пошуку Instagram і прыцягваць новых падпісчыкаў, а таксама выкарыстоўваюцца для навігацыі па акаўнта і пры запуску конкурсных актыўнасці для выяўлення створанага ўдзельнікамі кантэнту. Хэштэг пафарбаваны ў сіні колер і клікабельнасць. Націснуўшы на абраны хэштэг, элемент можа ўбачыць ўсе пасты, якія яго ўтрымліваюць.
Арганічны трафік - прыцягненне аўдыторыі за кошт індэксацыі пошуку, траплення ў раздзел «рэкамендуемых», праз пошукавікі Яндэкс і Google, праз паведамлення аб дзеяннях падпісаных на ваш рахунак людзей, праз цікавы ( «вірусны») кантэнт, які пачынаюць репост.
Массфоловинг - тэхніка прыцягнення новых падпісчыкаў з дапамогай масавай падпіскі на іх і чакання іх рэакцыі ў выглядзе "зваротнай" падпіскі на ваш рахунак. Массфоловинг можа быць ручной і аўтаматызаваны (з дапамогай спецыяльных сэрвісаў). Для максімальнай канверсіі ў «зваротную» падпіску важна правільна выбіраць сваю аўдыторыю. Для бяспекі вашага акаўнта неабходна выконваць ліміты дзеянняў у Instagram.
Таргетаваць рэклама - афіцыйная рэклама ў Instagram з магчымасцю выбару аўдыторыі па ўзросту, тэрыторыі, інтарэсам, прыладам. Прапануе некалькі фарматаў актыўных кнопак для розных мэтаў: пераходу на сайт, запампоўкі прыкладання і прагляду відэа.
Рэклама ў паблік (у тым ліку з пасевам) - размяшчэнне рэкламы ў акаўнтах, на якіх штодня публікуюцца навіны на пэўную тэму (напрыклад, «сіямскія коткі»). Асноўная каштоўнасць Паблік - база падпісчыкаў, і продаж рэкламы звычайна пачынаецца, калі іх набіраецца 20 тыс. Рэкламны блок публікуецца на 24 гадзіны, затым выдаляецца.
Рэклама ў блогераў і знакамітасцяў - у акаўнтах вядомых асоб, якія карыстаюцца аўтарытэтам у пэўнай аўдыторыі. Ўплывовая персона служыць для сваіх прыхільнікаў прыкладам ( «ролевай мадэллю»), фармуе іх спажывецкія перавагі і меркаванне. Асабістая рэкамендацыя ад аўтарытэтнага чалавека - адна з наймацнейшых матывацый для пакупак. У акаўнтах блогераў ад 5 тыс. І больш падпісчыкаў.
Квэсты - нетрывіяльны гульнявой спосаб прыцягнення ўвагі аўдыторыі. Для яго стварэння выкарыстоўваецца некалькі Instagram-акаўнтаў з размешчанымі ў іх фотаздымкамі. Гулец перамяшчаецца паміж акаўнтамі пры дапамозе стандартных адзнак-тэгаў. Квэст валодае нелінейным сюжэтам: розныя дзеянні прыводзяць да розных наступстваў, рашэнне карыстальнік прымае, націснуўшы на тую ці іншую адзнаку.
каму даручыць
Хто павінен адказваць за Instagram ў кампаніі? Два варыянты: штатны супрацоўнік або аутсорсер (агенцтва ці прыватная асоба). У абодвух выпадках прыміце меры бяспекі: рэгіструйце рахунак ўласнаручна, на карпаратыўную пошту, да якой у вас ёсць доступ, а таксама на асабісты або карпаратыўны нумар тэлефона. Пасля рэгістрацыі адразу «прывяжыце» (сінхранізуецца) профіль Instagram з Facebook і Вконтакте. Гэтыя дзеянні дадуць магчымасць пазбегнуць крадзяжу профілю, і пры неабходнасці - хуткага аднаўлення або замены пароля. Калі ваш рахунак абслугоўваецца на аўтсорсінгу, пастанавеце дагавор аб захаванасці канфідэнцыйнай інфармацыі. Давядзіце да ведама выканаўцы мэта, стратэгію, кантэнт-план, неабходныя маркетынгавыя інструменты для прасоўвання, а таксама бюджэт. Пабудуйце гіпотэзы адносна даходнасці маркетынгавых дзеянняў.
Сістэма справаздачнасці можа быць у любым зручным для вас выглядзе. Асноўныя вымяраныя паказчыкі: лік мэтавых падпісчыкаў (без спаму, ботаў), лік лайкаў на фота, заявак пад фота, заказаў. Калі вы вядзеце справаздачнасць па кожнаму рэкламнаму каналу асобна, то вымярайце сярэдні чэк, цыкл здзелкі (дзён), колькасць адмоў (у штуках). Пры актыўнасці звыш 5 тыс. Падпісчыкаў справаздачнасць можна запытваць штодня, каб аператыўна адсочваць дынаміку развіцця вашага праекта.
Instagram сёння, гэта:
- больш за 400 млн карыстальнікаў у свеце, 16 млн у Расіі;
- 21 хвіліну ў дзень у сярэднім праводзяць карыстальнікі ў Instagram;
- маментальная зваротная сувязь;
- падыходзіць для 85% бізнесаў;
- хуткі тэст любой нішы;
- 60% карыстальнікаў даведаюцца аб новых таварах і паслугах праз Instagram;
- у 15 разоў вышэй ступень ўключэння карыстальніка ў параўнанні з іншымі маркетынгавымі каналамі;
- у 12 разоў ніжэй канкурэнцыя;
- сярэдні штомесячны чэк на абслугоўванне акаўнта 5-7 тыс. рублёў;
- лёгкія інструменты для прасоўвання прадуктаў і паслуг.
І апошняе. Вы прачыталі гэты артыкул прыкладна за 8 хвілін 39 секунд. За гэты час у Instagram дададзена за 1 млн 944 тыс. Фатаграфій і відэа, сярод якіх магла быць і ваша прадукцыя / паслуга. Адважвайцеся!
крыніца: «Zooinform»
